ASORTIMAN, DOSTAVA I PLAĆANJE

Pitanje: Da li negde imate prodajno mesto?
Odgovor: Da i ne. Otvoren je naš novi izložbeni prostor na Novom Beogradu u ulici Vojvođanska 63, lokal 12 (leđa zgrade). Da, u smislu da se određen deo ponude može pogledati u izložbenom prostoru ali i ne pošto fizički nije moguće izložiti sve proizvode iz naše on-line ponude.

Pitanje: Da li mogu da platim proizvode on-line?
Odgovor: Da, omogućeno je plaćanje debitnim i kreditnim platnim karticama.

Pitanje: Da li je plaćanje karticama bezbedno?
Odgovor: Bezbednost plaćanja garantuje Banca Intesa a.d. Prilikom plaćanja karticom podaci sa Vaše kartice se unose direktno na stranici Banca Intesa tako da mi nemamo nikakav uvid u iste.

Pitanje: Kakva je procedura kupovine prilikom plaćanja karticom?
Odgovor: Nakon izvršene porudžbine Vaša sredstva su rezervisana od strane Banca Intesa a.d. Tek nakon prijema poručenih proizvoda bilo da Vam ih mi lično dostavljamo ili šaljemo kurirskom službom, dajemo nalog banci da rezervisana sredstva prebaci na naš račun.

Pitanje: Da li je dostava kurirskom službom pouzdana?
Odgovor: Da, nikada do sada nismo imali problem sa oštećenim paketom, bilo da se šalje boca sa ili bez originalne ambalaže. Svaki paket je dobro zaštićen prilikom pakovanja. Ukoliko dođe do bilo kakve štete načinjene od strane kurirske službe, molimo vas da nas odmah obavestite. Shodno tome sadržaj pošiljke treba odmah proveriti po prijemu. Reklamacije nakon više časova ili dana od momenta prijema ne uvažavamo.

Pitanje: Šta se dešava u slučaju da ipak dođe do loma ili nekog drugog oštećenja?
Odgovor: Ako se prilikom dostave dogodi tako nešto mi snosimo potpunu odgovornost i na nama je da vam poručeni proizvod ponovo pošaljemo.

Pitanje: Šta se dešava ukoliko dobijem proizvod koji nisam naručio/la?
Odgovor: Mi snosimo trošak povraćaja paketa i trošak ponovnog slanja paketa sa poručenim proizvodom na vašu adresu.

Pitanje: Da li su cene navedene na sajtu važeće?
Odgovor: Sve navedene cene su važeće, ne postoji mogućnost naknadne izmene cene nakon izvršene porudžbine.

Pitanje: Da li se uz bocu dobija originalna ambalaža?
Odgovor: Da, ukoliko je na slici boca sa originalnom ambalažom.

PRIVATNOST I BEZBEDNOST

Pitanje: Da li su moji podaci kada se registrujem bezbedni?
Odgovor: Naravno, server na kome se nalazi naša veb prodavnica je maksimalno zaštićen i do sada nismo imali problema te vrste.

Pitanje: Da li mogu verovati osobama koje nam donose proizvode na kućnu adresu?
Odgovor: Naravno, svi zaposleni kod nas su prošli kontrolu i nemaju dosije u policiji.

O VINU

Pitanje: Da li je tačno da je svako vino bolje što je starije?
Odgovor: Ne, najveći deo vina se proizvodi tako da njihov potencijal bude na vrhuncu od 1-4 godine od berbe.

Pitanje: Da li se pravilno kaže crno ili crveno vino?
Odgovor: Kod nas se odomaćila reč crno vino ali crno vino ne postoji pošto se vina oslovljavaju po njegovoj boji, a to su BELO, ROZE i CRVENO koje zaista može biti toliko zatvorene boje da podseća na crnu boju.

Pitanje: Da li se onda kaže i za grožđe da je crveno?
Odgovor: Ne, grožđe može biti BELO ili CRNO.

Pitanje: Da li se od crnog grožđa može napraviti belo vino?
Odgovor: Naravno, osim kod određenih sorti sok crnog grožđa je takođe beo, tako da ako sok ne dođe u kontakt za pokožicom neće se ni obojiti.

Pitanje: Da li je šampanjac isto što i penušavo vino?
Odgovor: Šampanjci (CHAMPAGNE) nose taj naziv zato što je samo ime zaštićeno kao brend, a svakako pripadaju porodici penušavih vina.

Pitanje: Zašto su šampanjci skuplji od drugih penušavih vina?
Odgovor: Šampanjci se proizvode tradicionalnom metodom što je značajno duži i skuplji proces od drugih metoda.

Pitanje: Da li se samo na jeftina vina stavlja tzv. screw cap?
Odgovor: Ne, u nedostatku kvalitetnog pampura screw cap je svakako mnogo bolje rešenje čak i za skuplja vina.

Pitanje: Na kojoj temperaturi se služe vina? 
Odgovor: Penuša vina se obično služe na temperaturi od 6-8˚C, bela od 6-12˚C, roze od 8-10˚C, a crvena od 14-18˚C.

Pitanje: Šta je dekantiranje?
Odgovor: Dekantiranje je proces aeracije vina koji pomaže da se molekuli mirisa vina u kontaktu sa vazduhom oslobode i pruže jači intezitet i prikažu kompleksnost aromatskih komponenti, a sa druge strane ukoliko je vino duže ležalo da se oslobodi od taloga.

Pitanje: Šta znači reč barrique? 
Odgovor: Barik (BARRIQUE) je naziv za hrastovo bure specifične zapremine od 225l koja se iznutra nagori, te vino odležavanjem u njima dobija specifične arome i ukus.

Pitanje: Koliko dugo mogu da čuvam vino? 
Odgovor: Prvo morate znati da većina vina nije podložna odležavanju dužem od par godina, a ukoliko posedujete boce koje mogu duže sazrevati morate ih čuvati u tamnim prostorijama na konstantnoj temperaturi od 12-14˚C u kojoj postoji određena vlažnost bez primesa stranih mirisa i vibracija.


Hvala vam što ste pročitali najčešće postavljana pitanja, ukoliko imate dodatnih pitanja kontaktirajte nas putem email adrese info [at] enotekapremier [dot] rs

Povratak na početnu stranu.